Nokshikatha তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। আমাদের পণ্য কেনাকাটার ক্ষেত্রে রিফান্ড ও রিটার্ন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:
১. পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের শর্ত:
ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি পণ্যটি লিক করা বা ভুল পণ্য (যেমন: অন্য কোনো তেল বা ওষুধ) পান, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা নজরে এলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট বা ফেসবুক পেজে জানান।
২. যেক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না:
আয়ুর্বেদিক ওষুধ বা তেলের বোতলের সিল (Intact Seal) খোলা হলে বা ব্যবহারের পর সেটি আর ফেরত নেওয়া হবে না।
“আপনার সুস্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে, স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখতে আমরা একবার খোলা বা ব্যবহৃত প্রাকৃতিক পণ্য ফেরত গ্রহণ করি না।”
৩. রিফান্ড (টাকা ফেরত) পদ্ধতি:
যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং কোনো কারণে পণ্য স্টক আউট থাকে বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে আপনার দেওয়া টাকা আগামী ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
৪. অর্ডার বাতিল:
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর এবং পণ্য শিপমেন্ট (কুরিয়ারে দেওয়া) হওয়ার আগে আপনি যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। শিপমেন্ট হয়ে গেলে কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হতে পারে।